مشتری های ناراضی سالن رو در اولویت بذارید

برخوردت با مشتری که ناراضی هست و انتقاد داره چیه؟!

‌همه ما وقتی یک نفر ازمون انتقاد کنه ناراحت میشیم و شاید نگاهمون به اون ادم عوض بشه اما اگر یکم از بالاتر نگاه کنیم متوجه میشیم

کسی که انتقاد به ما میکنه، داره به رشد سازمان ما کمک میکنه چون این فرد مسئله ای رو دیده که ما ندیدیم.

‌ اما اینجا یه مکث کنم، ‌

‌+ چه انتقادی؟ آیا هر انتقادی پذیراست؟

‌‌‌_ هر انتقادی قبول نیست باید انتقاد سازنده باشه.

میدونی فرق انتقاد سازنده و انتقاد مخرب چیه؟!

‌اگر می‌خواهید در کسب‌و‌کارتان موفق باشید باید چگونگی برخورد با مشتریان ناراضی و عصبانی‌ای که خدمات مورد انتظارشان را از

مجموعه شما دریافت نکرده‌اند، یاد بگیرید. پیش از ایجاد برنامه‌ای برای مواجهه با این موقعیت‌های دشوار، ابتدا باید سعی کنید که از دید

مشتری نیز به مسئله نگاه کنید؛ شما نخستین فردی هستید که با مشتری ناراضی مواجه می‌شود و مشتری صرفا نارضایتی خود را در مورد

مجموعه بیان می‌کند و شکایت‌های او به شخص شما ارتباطی ندارد.

در هر شرایطی هدف شما باید جلب رضایت مشتری باشد. اینکه چگونه به این هدف دست‌ می‌یابید به شما، توانایی‌ها و مهارت‌های

ارتباطی‌تان بستگی دارد.

بهم بگو از انتقاد دیگران ناراحت میشی یا استقبال میکنی و برمیگردی به سازمانت و بررسیش میکنی؟

بسیاری از مدیران سالن ها با این سوال ها روبه رو می شوند که

چطور مشتری سالنم رو افزایش بدم؟

چرا مشتری سالنم کم شده؟

درباره ما